У статті досліджено конвергенцію ринків як драйвер інноваційного розвитку підприємств сфери послуг України. Визначено, що в умовах економічної турбулентності створення інтегрованих екосистемних продуктів є стратегією забезпечення стійкості та зростання. На прикладі ринків охоронних та страхових послуг проаналізовано ринкові передумови та потенціал для синергії. Обґрунтовано, що їх асиметричний розвиток – перегрітість та фрагментація ринку охорони та, навпаки, консолідація страхового – створює ідеальні умови для партнерства. Розроблено модель інтегрованого продукту. Емпірично, через соціологічне опитування, підтверджено значний ринковий попит, особливо з боку корпоративного сегменту. Кількісне прогнозування довело, що запуск продукту виступає потужним драйвером росту клієнтської бази.
Ключові слова: конвергенція ринків, екосистемний продукт, сфера послуг, ринок охорони, ринок страхування, синергія, інноваційна бізнес-модель.
The article substantiates the concept of market convergence as a powerful driver for the innovative development of service sector enterprises in Ukraine. It posits that in the face of significant economic turbulence and intense competition, where traditional strategies are losing their effectiveness, the creation of integrated, ecosystem-based products offers a viable path to ensuring stability and growth. The study provides a detailed analysis using the security and insurance service markets as a prime example. It investigates the market prerequisites and identifies a strong potential for synergy stemming from the asymmetric development phases of these two markets. The security market is characterized as «overheated,» fragmented, and driven by fierce price competition, creating an internal «push» for differentiation. Conversely, the insurance market is undergoing consolidation and actively seeking new, efficient, and low-risk distribution channels, creating an external «pull» for innovative partnerships. A conceptual model for an integrated «Security + Insurance» product is developed, which provides a unique value proposition of dual (preventive and financial) protection for the consumer. The hypothesis of market demand is empirically tested and confirmed through a quantitative sociological survey (N=743). The survey reveals particularly strong interest and readiness to buy within the corporate (B2B) segment, which shows a higher awareness of risks and greater solvency compared to the B2C segment. Furthermore, a comprehensive economic forecast using a SARIMAX model proves that the introduction of such a product can act as a potent driver for client base growth. It serves as a stabilizing factor in pessimistic economic scenarios and an accelerator in optimistic ones. The research also reveals a critical link between the operational efficiency of the security company (particularly logistics and the response time of patrol units) and the strategic competitiveness of the entire ecosystem model. Optimizing logistics directly reduces the insurer’s risk, which in turn allows for better terms for the client and the security partner, creating a positive feedback loop that enhances value for all stakeholders.
Keywords: market convergence, ecosystem product, service sector, security market, insurance market, synergy, innovative business model.