У статті розглянуто концепції впливу соціального оточення на поведінку особи. Проаналізовано склад соціальних чинників поведінки споживача на ринку. Підкреслюється, що маркетинг повинен відстежувати зміни в соціальному житті суспільства, з метою пропозиції адекватного комплексу маркетингу. Акцентована увага впливу референтних груп, сім’ї, ролей та статусів на поведінку особи. Наведено класифікації соціальних чинників. Виділено види та форми прояву соціальних чинників. Показано їх особливості і типи. Ідентифіковано сучасні зміни соціальних чинників поведінки споживачів. Підкреслена необхідність посилення індивідуального підходу до споживача.
Ключові слова: поведінка споживача, соціальні чинники, референтні групи, сім’я, ролі, статуси.
В статье рассмотрены концепции влияния социального окружения на поведение человека. Проанализирован состав социальных факторов поведения потребителя на рынке. Подчеркивается, что маркетинг должен отслеживать изменения в социальной жизни общества, с целью предложения адекватного комплекса маркетинга. Акцентировано внимание влияния референтных групп, семьи, ролей и статусов на поведение личности. Приведены классификации социальных факторов. Выделены виды и формы проявления социальных факторов. Показано их особенности и типы. Идентифицированы современные изменения социальных факторов поведения потребителей. Подчеркнута необходимость усиления индивидуального подхода к потребителю.
Ключевые слова: поведение потребителя, социальные факторы, референтные группы, семья, роли, статусы.
The article deals with the concept of the influence of social environment on the behavior of individuals. The content of social factors of consumer behavior in the market. It is emphasized that marketing should track changes in social life, in order to offer adequate marketing mix. The attention influence of reference groups, family, roles and status on the behavior of individuals. The classification of social factors. Highlight the types and forms of social factors. Displaying their features and types. Identified current changes in social factors of consumer behavior. Underlined the need to strengthen individual approach to the customer.
Keywords: consumer behavior, social factors, reference groups, family, roles, statuses.